• 37 ans
  • Conseil en organisation des Services IT
  • IT Service Manager | ITIL Expert
  • ITIL, Cobit & CMMI certifié
  • processus IT | Excellence Opérationnelle
  • Auditeur AFNOR Référencé

Contact

Situation professionnelle

En poste
Indisponible

Présentation

IT Service Manager / Qualité Méthodes et Processus IT

10 ans d'expérience professionnel dans le domaine des systèmes d'information.
- Service manager Qualité Méthodes et Processus IT
- Gestionnaire d'application métier

Réalisations:

- Identifier, planifier, lancer, suivre, analyser et présenter les actions afin d'optimiser les couts, les risques et les ressources

- Implémentation, surveillance et optimisation des processus d'exploitation liés à la livraison de nos services IT conformément au QCD

- Construction et du suivi du référentiel documentaire en accord avec les exigences opérationnels, d'audits
et de contrôles (basé sur les référentiels ITIL, Cobit)

- Conduite d'audit:
-- de service
-- de projet
-- de processus

- Conduite de l'amélioration de la performance par l'amélioration du SMS (Système de Management des Services)

- Conduite de projet d'amélioration selon Lean Six Sigma

Formations

Description de la formation

Auditeur AFNOR référencé
Numéro de Certificat 17048099

http://certification-competences.afnor.org/

Lean Six Sigma

Cubik
Depuis mars 2017
Description de la formation

Formation Green Belt (Chef de projet d'Excellence Opérationnelle)

Cobit 5

ISACA
2014
Modules, options, contenu des cours
  • Gouvernance des services IT
    Modèle d'évaluation d'aptitude des processus IT

Formation Gestion de projet

Alstom Université
2012
Description de la formation

Formation interne basée sur PMBOK

Modules, options, contenu des cours
  • formation Alstom Université (contexte interne Alstom)
    basé sur PMBOK (Project Management Body Of Knowledge)

Certification Expert ITIL

APM Group
2010 à 2012
Description de la formation

Méthodologie & recommandations concernant la gestion des services informatiques

Registre examen:
http://www.apmg-international.com/SCRQuery.aspx?exam=it

Modules, options, contenu des cours
  • Certifications ITIL (sur toutes les phases du cycle de vie)
    - Exploitation de service
    - Transition de service
    - Conception de service
    - Stratégie de service
    - Amélioration continue des services
    - Gestion à travers les cycles de vie

Certification CMMI

Software Ingineering Institute
2009
Description de la formation

Modèle de maturité des "services"

Modules, options, contenu des cours
  • Modèle de maturité des processus

Certificat de Management Operationel

Cnam Paris
2007 à 2009
Modules, options, contenu des cours
  • Certification de Management
  • Certification de Gestion de Ressources Humaines
  • Certification EFQM (Qualité)

Diplôme d'Ingénieur

ECAM - EPMI
2002 à 2005
Modules, options, contenu des cours
  • Réseau Telecom

Diplôme Universitaire Technologique GEII

Université de Cergy Pontoise
2001 à 2002
Description de la formation

DUT - Génie Electrique et Informatique Industrilelle

Baccalauréat

Gustave Monod - Enghien
2000
Modules, options, contenu des cours
  • Mention Bien